Правила приема, осмотра и лечения животных в ветеринарной клинике «Феликс» (г. Обнинск)

1. Данные Правила основаны на строгом соблюдении законодательства Российской Федерации – в частности, Закона РФ «О ветеринарии», «Правил оказания платных ветеринарных услуг» и Закона «О защите прав потребителей».
2. Прием животных по записи ведется специалистом, к которому животное было записано. Прием животных без записи осуществляется дежурным ветеринарным врачом в порядке общей очереди. Пациенты в экстренном состоянии принимаются без очереди. Степень тяжести состояния животного оценивается любым свободным ветврачом. Если прием экстренного животного требует усилий всего персонала клиники, время ожидания других пациентов, в том числе пришедших по записи, может быть увеличено. Просим с пониманием отнестись к этому факту: если все мы заняты одним пациентом, мы спасаем жизнь.
3. В интересах безопасности людей и животных собаки в ветеринарной клинике «Феликс» должны находиться на поводке и в наморднике, кошки – в переноске. В интересах безопасности владельца и проведения качественной диагностики во время приема могут быть применены другие методы фиксации по усмотрению персонала. Если животное крайне агрессивно и беспокойно и его состояние мешает осмотру в необходимом объеме, в исключительных случаях по назначению ветеринарного врача и с информированного согласия владельца может быть применена медикаментозная седация.
4. Поскольку животное не может рассказать ветврачу о своем состоянии, владелец, собираясь в ветклинику, должен в интересах своего питомца предоставить ветврачу максимально подробную информацию о возрасте животного, режиме кормления, имеющихся заболеваниях, началу и течению нынешнего состояния. Для уточнения данных о состоянии пациентов в клинике применяются различные методы диагностики, в том числе лабораторные. Чтобы повысить их точность или сэкономить время при постановке диагноза перед плановым визитом не кормите животное в течение 8-12 часов до приема и хорошо выгуляйте его!
5. Любые назначения в ветеринарной клинике «Феликс» обоснованы. Это касается как исследований, так и назначения препаратов, которые призваны вылечить животное или как минимум облегчить его состояние. Ветеринарные врачи клиники «Феликс» разъясняют владельцам все свои назначения. В случае, если в ветклинике «Феликс» нет технической возможности для проведения необходимых животному исследований, оно может быть направлено на конкретную процедуру в другую клинику.
6. Ряд заболеваний животных требует длительного или даже пожизненного лечения. Ответственность за выполнение назначений и графика обследований лежит на владельце животного. Назначенные процедуры могут проводиться как в клинике, так и владельцем самостоятельно. В случае, если лечение животного не проводилось (полностью или частично), на повторном приеме в интересах животного следует сообщить об этом ветеринарному врачу.
7. Ветеринарный врач может отказать владельцу животного в оказании ветеринарных услуг в случаях, если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или его действия угрожают безопасности персонала и сохранности имущества клиники, а так же жизни и здоровью его животного или других животных, находящихся в клинике.